Лиана
11.12.2017
Здравствуйте. Хотела спросить, с ребенком 1,3 года бесплатно или как? Рост до 1 метра.
Администратор
Добрый день, дети до 1 м посещают Аквапарк бесплатно. Если рост ребенка от 1 м, то он проходит по детскому тарифу.
Марина
04.12.2017
Мы с дочерью частые посетители аквапарка. День рождения летом отмечали здесь, еще тогда не очень была довольна работниками касс, но не стала писать. Но сегодня просто не могу молчать. Мы с дочкой (3 года) приехали в аквапарк, билеты почти всегда покупаю на сайте, заполняю все дома, чтобы избежать очереди с маленьким ребенком, отдать заполненный листок, взять браслеты и вперед. Но сегодня, во втором окне, когда я подошла, меня отправили за талоном. Ребенок захотел в туалет, плачет стоит, я прошу девушку, выдать нам браслеты, ведь все заполнено, на это нужно потратить меньше минуты. Но нас отправляют за талоном, со словами, "Вы на сайте билеты дешевле покупаете". Она обслуживала 101 талон, я взяла 120. Да там еще группы были, все это время 3-летняя дочка плакала и просилась в туалет, а госпожа Кунафина наслаждалась своей властью. Нас приняли ровно по очереди в 1 окне, ребенок уже просто выл. И как выдумаете захочу ли я снова посетить аквапарк?
Администратор
Нам очень жаль, что посещение аквапарка доставило Вам неприятные эмоции. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: для того, чтобы увеличить качество обслуживания клиентов, в аквапарке предусмотрена электронная очередь. Посетители, купившие билеты на сайте аквапарка также должны воспользоваться электронной очередью (бонусом при покупке билетов на сайте является скидка 10 %).
Электронная очередь позволяет персоналу одинаково объективно относиться ко всем посетителям и оформить их на посещение в строгом соответствии с порядковыми номерами, указанными на талонах. В случае, если бы кассир пропустил Ваш 120-ый талон раньше 101-го это могло бы вызвать возмущение со стороны других посетителей, которые пришли раньше Вас так же с маленькими детьми.
С кассиром, допустившим в отношении Вас нелюбезный комментарий, проведена беседа, на предмет вежливого отношения к посетителям. От лица администрации аквапарка приносим Вам извинения за нелюбезное поведение нашего сотрудника.
Надеемся, увидеть Вас и Вашу семью в будущем среди гостей Уфимского Аквапарка.
Наталья
03.12.2017
Посетили с ребенком 8ми лет аквапарк 2 декабря.Сына не пустили одного прокатиться с детской горки "бултых".При росте 130 см.с детских горок ,ребенок в состоянии скатиться сам.При этом я стояла и ловила его в бассейне у горки ,ждала пока он скатиться.Инструктор же настаивал чтобы я скатывалась первая ,а потом ловила сына.В правилах аквапарка написано,что дети ростом 130 см допускаются на детские горки ,без сопровождения взрослых.При том еще,что взрослый стоит и ждет ребенка внизу.Другие же дети,такого же роста и меньше спокойно катались с горки " бултых"без сопровождения родителей!Родители также стояли внизу.Что за избиртельное отношение к посетителям?За что я заплатила деньги ?
Администратор
Действительно, при росте 130 см, ребенок может самостоятельно скатываться с детских горок, в том числе и горки «Бултых». Но если инструктор видит, что ребенок будет производить спуск впервые, обязательно интересуется, умеет ли он плавать. Так же инструктор может при первом спуске попросить родителя скатиться с горки вместе с ребенком.
Поскольку служба безопасности на воде ошибочно оценила ситуацию, не допустив ребенка на водный аттракцион без Вас, мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
С инструктором, дежурившим в тот день на горке «Бултых» была проведена разъяснительная беседа.
Благодарим Вас за отзыв, и будем рады видеть Вас снова у нас в гостях.
Дарья
24.11.2017
Конечно сверх естественного, как удачный кадр или хороший фон я и не ожидала увидеть от фотографа, но элементарная четкость фото я думала будет.
Администратор
Дарья, добрый день. Мы внимательно ознакомились с Ваши отзывом. Просим Вас обратиться в фотостудию по телефону 89173652035. Озвучьте, пожалуйста, Ваше обращение сотрудникам фотостудии, и они помогут в решении вопроса.
Света
20.11.2017
Мне все нравится))), потому что аквапарк классный
Администратор
Светлана, добрый день. Благодарим Вас за отзыв и ждем снова в гости.
