Сейчас в аквапарке: +30°С; вода +29°С
Сейчас в Уфе: +9°С
Аквапарк Уфа официальный сайт
8 (347) 297-0-297
Время работы
пн: 12:00 - 22:00
вт-вс: 10:00 - 22:00
◢◣ Наверх
Правила

Правила посещения Уфимского Аквапарка

ПРАВИЛА
пользования услугами аквапарка 

1. Общие положения.  

Аквапарк  расположен в ТРЦ «Планета» по адресу: г. Уфа ул. Энтузиастов, 20. 

Время работы Аквапарка 

ПН с 12:00 до 22:00 часов

ВТ-ВС с 10:00 до 22:00 часов

1.1. Правила разработаны в соответствии с Законом РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей»; Постановлением РФ № 1025 от 15.08.1997 г. «Об утверждении правил бытового обслуживания населения в РФ»; Федеральный закон от 24.11.95 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Федерального закона от 26.09.1997 N 125-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О свободе совести и о религиозных объединениях", ГОСТ Р 52604-2012 от 01.01.2013 г. «Аттракционы водные. Безопасность эксплуатации. Общие требования», и регулируют отношения между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать, либо заказывающим и использующим услуги исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - Посетителем) и исполнителем - Обществом с ограниченной ответственностью «РосЕвроДевелопмент-Приволжье» (ООО «РЕД-Приволжье») (далее - Аквапарк). 

1.2. Настоящие правила являются документом для Посетителей Аквапарка и устанавливают требования по использованию услуг Аквапарка. Правила посещения Аквапарка обязательны к соблюдению всеми Посетителями независимо от возраста. Правила размещены в холле Аквапарка, в зоне хранения вещей и переодевания на информационных стендах, а также опубликованы на сайте Аквапарка www.аквауфа.рф. Перед посещением Аквапарка Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.

1.3. Аквапарк - имущественный комплекс, предназначенный для предоставления следующих услуг: 

- бассейны с водными аттракционами; 

- комплекс саун-бань; 

- зона спа. 

1.4. К территории Аквапарка относятся:

- ресепшн; 

- гардероб;

- раздевалки;

- душевые;

- санузлы;

- бассейны; 

- водные аттракционы;

- комплекс саун-бань;

- зона спа; 

- кафе и бары;

- летняя терраса

- медицинский кабинет;

- служебные помещения. 

1.5. Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (т.е. оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета является подтверждение того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать  и нести полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.  

При посещении Аквапарка организованной группой лиц, ответственность за соблюдение настоящих правил всеми членами группы несет, в том числе руководитель группы.

1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка, вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка, несет сам Посетитель.

1.7. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов, посетители при входе в аквапарк обязаны предъявлять службе безопасности аквапарка содержимое личных вещей для проверки. 

1.8. Вход на территорию аквазоны разрешается только в купальном костюме (плавках), специальной обуви. Исключительно в целях личной безопасности Посетителям не следует носить любые виды украшений, в том числе заколки, серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, другие украшения, а также купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими застежками, заклепками, пряжками или декоративными вставками, длинные брюки или укороченные шорты, очки и контактные линзы. 

1.9. Администрация предупреждает, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут придти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

1.10.Для посещения Аквапарка необходимо взять с собой мочалку, мыло (гель) для душа и шампунь в пластиковой упаковке, полотенце, купальный костюм (плавки), чистые сланцы или другую пляжную обувь на нескользящей (резиновой) подошве. 

1.11.Детям в возрасте до 3 лет разрешается посещать Аквапарк только в водонепроницаемых памперсах. 

1.12. Запрещается перед посещением Аквапарка использовать различные крема и мази. 

1.13. В целях обеспечения сохранения жизни, здоровья и личной безопасности на территории Аквапарка установлены камеры видеонаблюдения (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

1.14. Зона проведения платной дополнительной услуги может быть ограничена для других Посетителей.

1.15. С правилами и противопоказаниями при получение дополнительных услуг можно ознакомиться на месте предоставления  услуг.


2. Общие запреты и ограничения для посетителей Аквапарка.

2.1. Для соблюдения требований безопасности всех Посетителей в Аквапарке существуют ограничения при посещении Аквапарка для лиц: 

- с открытыми ранами; 

- с наложенными на части тела бинтами, повязками, пластырями;

- страдающих лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и жизни других посетителей; 

- имеющих склонность к аллергическим реакциям;

- в период обострения хронических заболеваний;

- находящихся под действием алкогольного или наркотического опьянением; 

- с нарушениями опорно-двигательных функций и кардиостимулятором; 

- чье поведение может представлять собой угрозу порядку, противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

2.2. Администрация Аквапарка рекомендует воздержаться от посещения: 

- беременным женщинам; 

- лицам с грудными детьми; 

- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу; 

- лицам с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении; 

- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на солнце, пользования аттракционами и бассейнами.

2.3.Запрещается:

2.3.1.Вход Посетителей на территорию аквазоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.д. 

2.3.2.В целях обеспечения безопасности посетителей, во избежание травм в случае попадания в зону водных аттракционов (бассейнов, аква-горок, джакузи и т.п.) мелких деталей, осколков, частей цифровой и пленочной фото-видео-техники, запрещается приносить фото, видео, мобильные телефоны, также иные мобильные устройства и осуществлять фото и видео съемку на территории Аквапарка.

2.3.3.Проносить стеклянную тару и другие опасные предметы.

2.3.4.Находиться в аквазоне лицам без электронного браслета. 

2.3.5. Находиться в аквазоне Аквапарка взрослым и детям без купальной одежды, а также в несоответствующей одежде (например- в нижнем белье). 

2.3.6. Плевать на пол и в воду, справлять естественные нужды вне туалетов.  Находиться в зоне приводнения (торможения) аттракционов после спуска.

2.3.7. Лить воду или другую жидкость на электрические устройства, которые находятся в помещениях аквапарка. 

2.3.8. Залезать на трубы, перила и борта бассейнов.

2.3.9. Нырять, длительно находиться под водой.

2.3.10.Позьзование аттракционом самостоятельно, без разрешения инструктора, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска.

2.3.11.В процессе спуска ухватываться за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать.

2.3.12. При старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней.

2.3.13. Запрыгивать с разбега в трубу водной горки с целью увеличения скорости скольжения.

2.3.14. Осуществлять спуск с горки с нарушением указанного интервала.

2.3.15.Пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями.

2.3.16. Спускаясь с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя.

2.3.17. Инструктор Аквапарка самостоятельно оценивает ситуацию на аттракционе и вправе принимать решение о прекращении общего доступа к пользованию аттракционом, исходя из соображении безопасной его эксплуатации и предотвращения возможности получения посетителем травмы.

2.3.18. Использовать жевательную резинку. 

2.3.19. Хранить, распространять и употреблять сильнодействующие, алкогольные, наркотические, токсические, психотропные вещества, а также проносить, хранить и распространять взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы на территории Аквапарка. 

2.3.20. Посещать Аквапарк лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей. Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью других Посетителей, и сопутствующие материальные расходы. 

2.3.21. Пользоваться аттракционами беременным женщинам. Посещение саун и бань осуществлять только после консультации врача.

2.3.22. Курение, в т.ч. электронных сигарет (электронных парогенераторов) на всей территории Аквапарка запрещено. За курение на территории Аквапарка взимается штраф в размере 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) рублей. 

2.3.23. Приносить с собой еду, напитки, кроме детского или специального питания:

- питьевая вода, относящиеся к маркам детского питания; 

- соки детского питания объемом 0,2 л.,0,5л.;

- каши, пюре и творожки, относящиеся к маркам детского питания (до 3 лет);

- детские смеси; 

- питание, напитки, обусловленные медицинскими показаниями (по согласованию 

- Администратором Аквапарка). 

2.3.24. Проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

2.3.25. На территории Аквапарка производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.

2.3.26. Проходить на территорию Аквапарка с животными, птицами, рептилиями и т.п.

2.3.27. Посетители, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, в Аквапарк не допускаются. 

2.3.28. Входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне. 

2.3.29.Любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту или  другим признакам на территории Аквапарка. 

2.3.30. Приносить в Аквапарк личные надувные круги и другие спецсредства для плавания, за исключением специальных детских надувных нарукавников и жилетов. 

2.3.31. Игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями необходимо обращаться к инструкторам). 

2.3.32. Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по специальным дорожкам, находиться в выделенных зонах (оградительные ленты, ограничительные линии) и декораций строго запрещается.

2.3.33.Исключением является позирование для фото, в зоне декораций, перед штатным фотографом Аквапарка. В этом случае трогать декорации запрещено, разрешено позирование рядом.

2.3.34.В случае порчи декораций, составляются необходимые документы, подтверждающие факт причинения ущерба и устанавливается срок компенсации ущерба. 

2.3.35. В целях  предотвращения травматизма запрещается пользоваться водными аттракционами с распущенными волосами. 


3. Порядок оплаты услуг в аквапарке.

3.1. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором ООО «РосЕвроДевелопмент-Приволжье».

3.2. Прейскурант  размещается на информационном стенде, который находится при входе в Аквапарк, в удобном для обозрения месте, а также опубликован на официальном сайте Аквапарка  www.аквауфа.рф.

3.3.Книга отзывов и предложений, которая предоставляется  Посетителю по его требованию, находится у Администратора зала в зоне касс.

3.4. Приобрести билет возможно в кассе самого Аквапарка. Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в размере 100 % согласно действующему прейскуранту. 

3.5. Посетителям в возрасте от 18 лет при покупке билета, необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

3.6. Оплата услуг Аквапарка принимается наличными денежными средствами в денежной валюте Российской Федерации (в рублях), а также банковскими картами. 

3.7. После оплаты Посетителю выдается контрольно-кассовый чек и пластиковый браслет с электронным устройством (далее - пластиковый браслет), на который производится запись программы посещения. 

Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию аквапарка. При нарушении посетителями данного пункта, администрация оставляет за собой право аннулировать браслет

3.8.При получении контрольно-кассового чека и браслета, Посетитель обязан заполнить форму об ознакомлении и соблюдении настоящих правил и ответственности за детей, не отходя от кассы, визуально осмотреть браслет и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета после того, как он отошел от кассы, администрацией приниматься и рассматриваться не будут.

3.9. При повреждении браслета, Посетитель оплачивает  штраф в размере 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) рублей. Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя, в результате которого браслет потерял свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем, вне зависимости от того, возможен ли его последующий ремонт или нет. Единичный разрыв ремешка является поломкой браслета. 

3.10. При утрате браслета Посетитель выплачивает полную сумму кредита – 2000,00 (две тысячи рублей 00 копеек) рублей, а также штраф за утерю браслета в размере - 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) рублей. В случае утраты детского браслета взимается штраф в размере – 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) рублей. 

3.11.В случае отказа Посетителем от выплаты суммы кредита и оплаты штрафа сотрудниками Аквапарка составляется соответствующий документ комиссионно (акт в произвольной форме 3-х экз., 1- экз. под роспись выдается  Посетителю, 2-й экз. остается у Администратора, 3-экз. в бухгалтерию) подтверждающие факт причинения ущерба и устанавливающие срок оплаты ущерба. 

В случае отказа Посетителя от подписания данного акта и последующей оплаты ущерба в установленные сроки, Администрация оставляет за собой право вызвать сотрудников полиции.

3.12. Посетитель обязан хранить чек за оплаченные услуги до выхода из Аквапарка.3.13. Взрослые Посетители пользуются электронными пластиковыми браслетами синего цвета, дети – пластиковыми браслетами красного цвета. В целях учета посещения Аквапарка детьми признаются Посетители ростом от 1 метра до 1,40. Дети до 1 метра  проходят в сопровождении родителя без выдачи электронного браслета (стоимость посещения ребенка учтена в тарифе сопровождающего взрослого). 

Красный электронный браслет

- Посетителям ростом от 1,0 м. до 1,20 м. разрешает пользование аттракционами «Гнездо», «Детский бассейн»,  «Медленная река», «Волновой бассейн».

не допускает пользование  аттракционами « Плюх», «Бултых», « Динь-Динь», «Круговорот», «Анаконда», «Горный ручей», «Быстрая река», «Камикадзе», «Свободное падение».  

- Посетителям ростом 1,20 м разрешает в сопровождении взрослых пользование всеми водными аттракционами, кроме аттракционов «Водоворот», «Камикадзе», «Свободное падение». 

- Посетителям ростом от 1,30м до 1,40 разрешает в сопровождении взрослых пользование всеми водными аттракционами, кроме аттракциона «Водоворот».

Синий электронный браслет 

- разрешает пользование всеми водными аттракционами и бассейнами, кроме аттракциона «Гнездо» и аттракциона «Детский бассейн». 

3.14.Для оплаты дополнительных разовых услуг, полученных в кафе, барах, зоне спа, Посетитель использует в качестве платежного средства свой пластиковый браслет с электронным устройством, на котором доступен кредитный лимит в размере 2 000,00 (две тысячи рублей 00 копеек) рублей. 

3.15.Бармен оформляет факт получения услуги - прикладывает браслет к считывателю, при этом со счета посетителя автоматически списывается стоимость оказанной услуги. Подтверждением оказания услуги является чек - он выдается посетителю

3.16.В случае если первоначальный кредитный лимит был исчерпан, посетитель может внести дополнительные денежные средства на пластиковый браслет в кассах доплат в зоне раздевалок. 

С полным перечнем услуг, которыми посетители могут воспользоваться при помощи браслета, а также с порядками и правилами использования данных услуг, посетители могут дополнительно ознакомиться у администраторов ресепшн Аквапарка. 

3.17. Рассчитываться за услуги наличными денежными средствами в аквазоне Аквапарка строго запрещено

3.18. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата в размере 6 (Шести) рублей за каждую 1 (одну) минуту превышенного времени пребывания в Аквапарке. 

3.19. За утерю гардеробного номерка взимается штраф 500,00 (пятьсот рублей 00 копеек) рублей. 

В случае отказа посетителем от оплаты штрафа за утерю гардеробного номерка сотрудниками Аквапарка составляется комиссионно акт, в произвольной форме, подтверждающий факт утери и устанавливающий срок оплаты штрафа. 

В случае отказа Посетителем от подписания данного акта и последующей оплаты ущерба в установленные сроки, Администрация оставляет за собой право вызвать сотрудников полиции

3.20.В случаях, когда возможность оказания услуги утрачена по не зависящим от потребителя обстоятельствам, возврат денежных средств производится по решению Администрации. 

3.21. В случае возникновения непредвиденных технических неполадок аттракционов либо отсутствия средств для спуска с горок и, как следствие, невозможности их использования, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется. 

3.22. Общее количество посетителей одновременно находящихся в Аквапарке ограничено. При достижении максимально возможного количества посетителей, Администрация вправе отказать в посещении Аквапарка всем остальным желающим (объяснив причину отказа посещения аквапарка). 


4. Время пребывания в Аквапарке.

4.1. Время пребывания в Аквапарке:

4.1.2. Время начала – с момента пересечения турникета при входе в зону раздевалок. 

4.1.3. Время окончания – на момент пересечения турникета при выходе из аквапарка (зоны раздевалок). 

4.4. Начало и окончание посещения Аквапарка фиксируется путем приложения браслета к считывающему устройству турникетов. При неполном использовании оплаченного времени - денежное возмещение не производится. Пребывание в аквапарке сверх оплаченного времени является платным и подлежит оплате на выходе из аквазоны по установленному тарифу. 

4.3. Находясь на территории Аквапарка, посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в Аквапарке. Администрация не несет ответственности за пребывание посетителя в Аквапарке, свыше желаемого им периода времени. 

4.4. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка на протяжении времени установленного администрацией для посещения Аквапарка. После окончания указанного времени, посетители обязаны покинуть территорию Аквапарка. 

4.5.Посетители обязаны по требованию инструкторов покинуть аквазону Аквапарка и направиться в раздевалки Аквапарка за 20 минут до окончания ограниченного времени пребывания в Аквапарке. 

4.6. При возникновении у посетителя спорных вопросов по поводу длительности его пребывания на территории Аквапарка, последний обязан пересечь турникет, при этом зафиксировав время окончания посещения Аквапарка, путем предоставления браслета в расчетную кассу,  после этого обратиться к Администратору  для разрешения спорного вопроса. 

4.7.В случае отказа посетителем от оплаты предоставленных услуг, дополнительного времени нахождения на территории Аквапарка, сотрудниками Аквапарка комиссионно составляется акт подтверждающий причины возникновения задолженности и устанавливающий  срок оплаты задолженности.

 В случае отказа Посетителем от подписания данного акта и последующей оплаты задолженности в установленные сроки, Администрация оставляет за собой право вызвать сотрудников полиции.


5. Правила использования гардероба.

5.1. После оплаты услуг Аквапарка Посетитель переходит в гардероб. 

5.2. В гардероб передают для хранения: 

- верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.);

- головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр. в полиэтиленовом пакете); 

- обувь (в полиэтиленовом пакете).

5.3. Гардероб не принимает на хранение: 

- сумки, портфели, рюкзаки;

- грязные головные уборы и верхнюю одежду; 

- ценные вещи;

- шали, палантины и пр. 

5.4. Сдав верхнюю одежду и обувь в гардероб, посетитель получает взамен номерок. 

5.5. Посетители не должны оставлять в сдаваемых в гардероб вещах денежные средства, телефоны, ключи, украшения, а также иные личные вещи, в случае их пропажи . Администрация Аквапарка ответственности не несет.

5.6. После посещения Аквапарка посетитель обязан забрать сданные ранее в гардероб вещи и обувь, возвратив при этом номерок. Администрация не несет ответственности за вещи, которые не были забраны посетителями из гардероба до окончания текущего рабочего дня в Аквапарке. 

5.7. Детские коляски следует оставлять в зоне гардероба. 


6. Правила пользования раздевалкой и душевой.

6.1. В Аквапарке предусмотрены кабины для переодевания. Проходить в верхней одежде в Аквазону не разрешается.

6.2. Пройдя через турникет в раздевалку для переодевания, посетителю необходимо переодеться, выбрать любой свободный шкафчик, сложить вещи, в том, числе все украшения (серьги, браслеты, часы и т.д.) в персональный шкафчик и закрыть его при помощи пластикового браслета . 

6.3. Для этого посетителю необходимо плотно закрыть дверцу шкафчика. На дисплее, расположенном на секции, высветится номер шкафчика.

6.4.Услышав звуковой сигнал, в течение 5 секунд посетителю необходимо поднести браслет к дисплею, расположенному на секции. После появления на дисплее надписи «Lock» , шкафчик закрыт. 

6.5 Инструкция по использованию шкафчиков находится на дверцах шкафчиков. При возникновении затруднений при использовании шкафчиков раздевалки, посетителям необходимо обращаться за помощью к Администратору.

6.6.Не допускается использование иных запирающих конструкций шкафчиков раздевалки. Администрация оставляет за собой право демонтировать неоригинальные запирающие устройства с составлением соответствующего документа (акт) в присутствии посетителя. 

6.7. Чтобы в дальнейшем открыть свой шкафчик, посетителю необходимо приложить браслет к считывающему устройству. На мониторе высветится ячейка с номером персонального шкафчика посетителя, шкафчик считается открытым. Если посетитель забыл номер своего шкафчика, необходимо поднести браслет к любому дисплею, на экране отобразится номер шкафчика посетителя. 

6.8. Посетитель, освободив шкафчик от одежды, оставляет дверцу открытым.

6.9. В случае утраты или порчи номерного браслета Посетитель должен незамедлительно обратиться к администратору. В этом случае шкафчик вскрывается Администрацией, о чем составляется акт.

6.10. В случае обнаружения незакрытого шкафчика администратор закрывает его служебной картой и вывешивает на шкафчик предупредительный талон установленного образца. 

6.11. Администрация Аквапарка не несет ответственность за сохранность вещей, оставленных без присмотра в открытых шкафчиках, в зоне раздевалок, душевых и иных места. 

6.12. Перед посещением Аквазоны Аквапарка необходимо принять гигиенический душ, сняв купальный костюм, вымыться с мылом и мочалкой. 


7. Правила посещения несовершеннолетними детьми.

7.1. Дети до 18 лет имеют право посещать Аквапарк только в сопровождении взрослых. Один взрослый может сопровождать не более 7-ми детей.

7.2. Дети ростом до 1 метра допускаются в Аквапарк в сопровождении взрослых бесплатно, используют для хранения одежды шкафчик взрослого посетителя.

Один взрослый может сопровождать не более 2-х детей ростом до 1 метра.

Для детей ростом до 140 см. «Детский билет».

7.3. Дети до 8 лет (включительно) допускаются на водные аттракционы только в специальных нарукавниках или спасательных жилетах. В случае отсутствия на ребенке нарукавников или спасательных жилетов, а также снятия на территории водных аттракционов спасательных жилетов или нарукавников для детей до 8 лет (включительно), администрация Аквапарка оставляет за собой право отказать в дальнейшем посещении детям и сопровождающим их взрослым без возмещения стоимости входных билетов. 

7.4. В помещении Аквапарка дети должны находиться под наблюдением взрослых, которые несут за них полную ответственность. Наблюдение за ребёнком осуществляется в непосредственной близости от него, не более 2 метров.

7.5. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей несут их родители или сопровождающие их совершеннолетние лица.

7.6. Детям запрещается играть без присмотра в плавательных бассейнах и на аттракционах.

Для детей предусмотрена специальная детская площадка- аттракцион «Детский бассейн» в аквазоне Аквапарка.

7.7. В случае если вы потеряли ребенка на территории Аквапарка, срочно обратитесь к любому из инструкторов. Если потерялся взрослый человек, обратитесь на кассу. Администратор (кассиры) сделают объявление по громкой связи. 


8. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарк.

8.1.Посетитель обязан перед использованием водных аттракционов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования. Необходимую информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструктора Аквапарка, который осуществляет контроль за использованием данного аттракциона, а также на информационных табло, расположенных в зоне аттракциона. Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения правил безопасности на территории Аквапарка. 

8.2. Порядок прохода на все аттракционы регулируют инструкторы Аквапарка. Посетители должны выполнять любые просьбы или требования инструкторов и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

8.3. Вход на территорию аквазоны разрешается только в купальном костюме (плавках), специальной обуви. В целях личной безопасности Посетителям не носить плавательные очки, любые виды украшений, в том числе заколки, серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, длинные брюки или укороченные шорты, очки и контактные линзы. Инструкторы  Аквапарка вправе отказать такому Посетителю в пользовании аттракционами. Детям в возрасте до 3 лет разрешается посещать Аквапарк только в водонепроницаемых памперсах.

8.4.Посетитель, перенесший , или имеющий в анамнезе заболевания (опорно-двигательный аппарат, сердечно-сосудистые и т.д.), обязан иметь при себе медицинскую справку  и при необходимости предъявить её по первому требованию, либо пройти осмотр в медкабинете.    

8.5. Запрещается пользоваться  аттракционами Аквапарка:

8.5.1.Посетителям, с заболеваниями сердечно-сосудистой системы, опорно-двигательного и вестибулярного аппарата, страдающими клаустрофобией, расстройствами нервной системы, хроническими заболеваниями, имеющим медицинские противопоказания.  

8.5.2. Беременным женщинам запрещается спускаться с водных горок, посещение сауны следует осуществлять только после консультации врача. 

8.7. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несёт ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данных Правил.

8.8. Запрещается спускаться с водных горок лежа на животе, головой вперед, сидя или стоя. Посетитель обязан начинать спуск с положения, рекомендованного инструктором. Посетитель обязан сохранять стартовое положение до момента приводнения.

8.9. Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок.

8.10. Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков бассейнов и джакузи, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой, свистеть, толкаться и без повода звать на помощь, чтобы не вводить в заблуждение инструкторов. 

8.11. Во избежание падений и травм запрещается быстрая ходьба, ходьба вдоль бортиков и бег в аквазоне Аквапарка.

8.12. Запрещается проносить в аквазонуАквапарка любые изделия из стекла, в том числе посуду, а также приносить мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства.

8.13. Перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения инструктора Аквапарка выполнить спуск с горки.

8.14. Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн.

8.16. Запрещается спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно, кроме горки «Анаконда», где разрешен спуск для двоих человек на специальном двухместном надувном круге. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится, по команде инструктора.

8.17. Запрещается спускаться с горок без подачи воды - то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.

8.18. Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию, инструктор в одностороннем порядке имеет право не допускать таких посетителей на аттракционы. 

8.19. Посетители пользуются аттракционами под свою ответственность, на свой риск и страх.

8.20. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов:

- на водных аттракционах сохранять стартовое положение до момента приводнения;

- на территории бассейнов соблюдать правила безопасности нахождения на воде.

8.21. Оборудование Аквапарка должно использоваться строго в соответствии с его назначением и инструкцией по применению. 

8.22.После каждого посещения сауны или бани перед входом в бассейн или купель, Посетитель обязан принять душ.

8.23. Инструктор, при возникновении угрозы безопасности ребенку (или группе детей), имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты.

8.24. Детям до 3-х лет разрешено посещение зоны «Детского бассейна» и плескательного бассейна только в сопровождении взрослых, посещение остальных аттракционов запрещено. 

8.25. В соответствии Федерального закона от 26.09.1997 N 125-ФЗ (ред. от 28.11.2015) "О свободе совести и о религиозных объединениях" (с изм. и доп., вступающими в силу с 28.11.2015), посетители исповедующие религиозные верования и носящие предметы религиозного назначения имеют право находиться на территории аквазоны Аквапарка.  В целях обеспечения безопасности, во избежание травм посетителям, имеющим при себе предметы религиозного назначения,  запрещается посещения водных аттракционов, комплекса саун - бань 

8.26. Посетителям, имеющим слабое зрение, требующее коррекции при помощи очков, разрешается нахождение на территории аквапарка. В целях обеспечения безопасности, во избежание травм, перед  посещением водных аттракционов, а также комплекса саун-бань необходимо снять очки. 


9. В аквапарке предусмотрены следующие ограничения по весу и росту.

9.1.Дети ростом ниже 120 см. не допускаются на все водные горки кроме аттракциона «Гнездо», аттракциона «Детский бассейн», «Медленная река», «Волновой бассейн». 

9.2. Дети ростом ниже 130 см. не допускаются на аттракционы «Камикадзе», «Свободное падение», «Круговорот».

9.3. Дети ростом ниже 150 см. не допускаются на аттракцион «Круговорот».

9.4. В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют выше перечисленные ограничения, сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них.

9.53 В целях обеспечения личной безопасности и соблюдения технических правил эксплуатации аттракционов, Посетителям, вес которых превышает 120 (сто двадцать), килограмм, запрещено посещение всех водных горок.


10. Правила посещения сауны в аквапарке.

10.1.Перед посещением сауны необходимо принять душ.

10.2.Перед заходом в парную нежелательно мочить голову, чтобы не страдать от перегрева. 

10.3. Первый заход в сауну должен длиться не более 8-10 минут. 

10.4. Запрещается в сауне употреблять алкоголь, пиво и другие напитки. 

10.5. Рекомендуется снять с тела все украшения, металл под воздействием тепла нагревается и обжигает кожу. 

10.6.Строго запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны. Запрещается приносить в сауну аэрозольные жидкости.

10.7.Пользоваться принесенными с собой кремами, ароматическими маслами, косметическими средствами и вениками не разрешается. 

10.8.Не разрешается использовать сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.). Не разрешается использовать парную и сауну для сушки полотенец и личных вещей. 

10.9.Администрация не рекомендует посещение саун-бань людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам и имеющим медицинские противопоказания. 

10.10.Дети до 18 лет должны находиться в сауне только в сопровождении взрослых. 

10.11.В сауне используйте полотенца и стелите их на скамью. Во время нахождения в сауне следует избегать соприкосновения с поверхностью каменки – это может вызвать сильные ожоги. 

10.12.Запрещено накрывать каменку посторонними предметами – это может привести к пожару. 

10.13.Посещение сауны находится полностью под контролем инструктора Аквапарка. Не рекомендуется длительное нахождение в сауне, особенно людям, страдающим повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и др.

10.14. После посещения сауны необходимо принять душ. 


11. Правила посещения объектов общественного питания на территории Аквапарка.

11.1. В Аквапарке посетители рассчитываются за услуги кафе и бара кредитным лимитом с браслета. Бармен оформляет факт получения услуги - прикладывает браслет к считывателю, при этом со счета посетителя автоматически списывается стоимость оказанной услуги. Подтверждением оказания услуги является чек - он выдается посетителю. В случае, если первоначальный кредитный лимит был исчерпан, посетитель вносит дополнительные денежные средства на пластиковый браслет в кассах доплат в зоне раздевалок. 

11.2. Еду и напитки, приобретенные в барах, необходимо употреблять в специально оборудованных для этого местах возле баров.

11.3. Запрещается выносить еду и напитки за пределы территории кафе и баров. 

11.5. Необходимо соблюдать чистоту на территории Аквапарка, мусор выбрасывать в предусмотренные для этого корзины. 


12. Порядок действий посетителей в чрезвычайных ситуациях.

12.1. При малейших недомоганиях, возникших травмах в обязательном порядке необходимо обратиться за помощью к ближайшему инструктору или Администратору для сопровождения в медицинский кабинет Аквапарка. 

12.2. При возникновении несчастного случая с Посетителем или в случае обнаружения кражи или порчи имущества, пострадавший Посетитель или очевидец происшествия должен незамедлительно сообщить о случившемся инструктору или Администратору для принятия соответствующих мер.

12.3. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожар, авария, угроза террористического акта) необходимо без паники покинуть бассейны и здание, следуя указаниям инструкторов и сотрудников Аквапарка, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы и лестницы, согласно плана эвакуации. В случае неблагоприятных погодных условий во время эвакуации посетителям на выходе будут выданы индивидуальные накидки и тапки.

12.4. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

12.5. Пункт сбора эвакуированных посетителей находится на площадке рядом с поворотом в «Леруа Мерлен». Далее посетители в случае неблагоприятных погодных условий будут направлены в ближайшее здание ООО «Леруа Мерлен Восток».


13.Порядок посещения аквапарка инвалидами.

13.1. При посещении аквапарка лица, имеющие группы инвалидности, обязаны предоставить справку - разрешение на посещение аквапарка  из медицинской поликлиники, заверенную подписью главного врача и врача терапевта с гербовой печатью поликлиники.


14. Ответственность сторон.

14.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Аквапарк несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ. 

14.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены только в письменном виде.

14.3. Порядок и сроки рассмотрения Аквапарком претензий Посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется Законодательством РФ «О защите прав потребителей».

14.4. В посещении может быть отказано лицам, поведение которых мешает отдыху других посетителей Аквапарка. Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать отдыху других Посетителей является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения. Кроме того, посетителям, нарушающим настоящие правила, может быть отказано в праве последующего посещения Аквапарка. 

14.5. В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб исходя из рыночной стоимости, но не ниже стоимости, указанной в бухгалтерских документах, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим настоящими Правилами и законодательством РФ. За ущерб, нанесенные несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

14.6. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени обстоятельств происшествий и лиц, которые были свидетелем происшествия. При несоблюдения посетителем данного условия в дальнейшем предъявление жалобы и претензии относительного здоровья и/или имущества вреда, рассмотрению не подлежат.

14.7. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра., или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.

Посетитель самостоятельно отвечает за сохрапнность личных вещей и ценностей, оставляемых им на территории Аквапарка. 

14.8. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия (травмы, повреждеения иной вред) или нанесенный в отношения третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.

14.9.Персонал Аквапарка уполномочен принимать меры против Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

14.10. При нарушении Посетителем Правил посещения Аквапарка, а также игнорировании им предупреждений и требований сотрудников Аквапарка, повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация Аквапарка претензии Посетителя не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба Посетителю не производится. 

14.11. На территории Аквапарка запрещена профессиональная фото-и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображение символики (логотипа) аквапарка, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации аквапарка. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация.

14.11. В случае нарушения посетителем Аквапарка положений  настоящих правил, Администрация Аквапарка выносит ему предупреждение (составляется соответствующий акт о нарушении), после чего он обязан прекратить фото- и видео- съёмку на территории Аквапарка и в присутствии сотрудника Аквапарка сдать фото- видео- технику на хранение в индивидуальный шкафчик

14.12. Посетитель дает согласие на соблюдение настоящих Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. 

14.13. В случае кражи и порчи имущества посетителя, последний  обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка. 

14.14. В целях организации безопасного пребывания Посетителей Аквапарка Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила. 


15. Заключительные положения.

15.1. Настоящие Правила опубликованы на сайте www.аквауфа.рф, а также размещены на информационном стенде  и иных местах на территории Аквапарка.